Политика обработки персональных данных
Оператор: Индивидуальный предприниматель Кузьмин Иван Александрович, ИНН 262409673700, ОГРНИП 320265100065452 (запись от 17.07.2020). Адрес: Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Козлова, д. 28, бар «Хочу Пива». Телефон: +7 938 351-73-23. Обращения по персональным данным: [email protected], Telegram-бот «Бештау» @hochupiva_help_bot (кнопка «🗑 Удалить мои данные»), лично в баре.
Политика составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует для всех сервисов «Хочу Пива»: Telegram-бота «Бештау», бронирования столов, доставки и самовывоза, программы лояльности (карта «Свой»), Wi-Fi в баре и сайта.
1. Какие данные мы обрабатываем
| Данные | Откуда | Зачем |
|---|---|---|
| Имя, номер телефона | гость сам: в боте («Поделиться номером»), при брони, заказе, оформлении карты, входе в Wi-Fi | карта лояльности, бронь, заказ, связь с гостем |
| Telegram ID, имя и @username в Telegram | Telegram, когда гость пишет боту | ответы в боте, карта статуса, уведомления о брони и заказе |
| гость сам, если укажет | вход в личный кабинет, рассылки — только при отдельном согласии | |
| Пол, дата рождения, наличие детей (возрастные группы) и домашних питомцев | анкета в боте, по желанию | поздравление с днём рождения, подарки для семей и гостей с питомцами |
| Адрес (улица, дом, квартира, подъезд) — для доставки и «Такси домой» | гость сам, при заказе или в разделе «🏠 Мой адрес» | доставка заказа, вызов такси по кнопке |
| История заказов и визитов, чеки, баллы, уровень | касса iiko | начисление и списание баллов, уровни программы, «что любит гость», опрос после визита |
| Брони: дата, время, число гостей, стол, пожелания | гость сам (бот, сайт, телефон) | бронирование столов |
| Оценки посещения и заказа, отзывы и сообщения в боте | гость сам | улучшение работы, ответ гостю |
| Технические данные сайта и Wi-Fi: IP-адрес, тип браузера и устройства, MAC-адрес устройства в Wi-Fi | автоматически | работа сайта и Wi-Fi, защита от злоупотреблений, идентификация пользователя публичной сети по закону |
Мы не собираем данные о здоровье, политических и религиозных взглядах, биометрию. Сервисы — для гостей старше 18 лет: данные гостя младше 18 лет не сохраняем. Данные не продаём и не передаём третьим лицам для их рекламы.
2. Цели обработки
- Программа лояльности: карта «Свой», баллы, уровни, подарки.
- Бронирование столов и связь по брони.
- Доставка и самовывоз: приём заказа, передача на кухню и курьеру, статусы заказа, оплата при получении.
- Кнопки такси («Такси домой», «Такси в ХП»): подстановка сохранённого адреса в приложение такси.
- Доступ к Wi-Fi в баре.
- Ответы на обращения, оценки и отзывы; «что любит гость» — чтобы официант мог предложить любимое.
- Персональные акции и рекламные рассылки в Telegram, SMS, e-mail — только при отдельном согласии (ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе»).
- Учёт продаж по требованиям законодательства (касса, налоговый учёт).
3. Правовые основания
Согласие гостя (п. 1 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ); исполнение договора, стороной которого является гость, — заказ, бронь, программа лояльности (п. 5 ч. 1 ст. 6); требования законодательства о бухгалтерском и налоговом учёте и об идентификации пользователей публичных сетей связи.
4. Что мы делаем с данными
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача по поручению (раздел 6), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. С использованием средств автоматизации и без них. Решения, порождающие юридические последствия, только на основе автоматической обработки не принимаем.
5. Сроки хранения
- Программа лояльности, анкета, адрес — пока действует согласие, но не дольше 3 лет с последнего визита или заказа; затем удаляются или обезличиваются.
- Брони, заказы доставки (кроме кассовых документов), сообщения и оценки в боте — 1 год.
- Данные Wi-Fi — 6 месяцев (если закон не требует иного срока).
- Кассовые и учётные документы — в сроки, установленные законом (не менее 5 лет), без использования для акций.
- После отзыва согласия — прекращение обработки и удаление в течение 30 дней (ч. 5 ст. 21 № 152-ФЗ), кроме данных, которые мы обязаны хранить по закону.
6. Кому передаём (поручение обработки и хранение)
| Получатель | Что | Где |
|---|---|---|
| iiko (облачный сервис iikoCloud) — касса, доставка, бронь, программа лояльности | имя, телефон, пол, дата рождения, категории (дети, питомцы), адрес доставки, заказы, брони, баллы, чеки | Россия |
| Telegram — мессенджер, в котором работает бот | Telegram ID, сообщения в боте | за пределами РФ |
| Cloudflare, Inc. — серверная часть бота и сайт | Telegram ID; номер, анкета, адрес — только в зашифрованном виде; технические данные сайта | за пределами РФ |
| GitHub, Inc. — служебное хранилище бота | номер, анкета, адрес — только в зашифрованном виде, без ключа расшифровки у GitHub | за пределами РФ |
| Remarked — бронирование, Wi-Fi в баре, CRM (пока сервис работает) | имя, телефон, брони, данные входа в Wi-Fi | Россия |
| Сервис геокодирования (после подключения; название добавим в эту таблицу заранее) | адрес, который гость вводит для доставки и такси, — без имени и телефона | будет указано |
| Курьер «Хочу Пива» | имя, телефон, адрес и состав заказа — только на время доставки | Россия |
Приложение такси (Яндекс Go) получает адрес, только когда гость сам нажимает кнопку такси и открывает приложение; мы не передаём туда данные без действия гостя.
7. Как защищаем
Доступ — только у владельца и уполномоченного менеджера; номер телефона, анкета и адрес в служебных хранилищах бота — только в зашифрованном виде (AES-256-GCM); в журналах работы — только количества, без имён и телефонов; ключи доступа к системам — в защищённых хранилищах; запись во внешние системы — только по разрешённому списку действий.
8. Права гостя
Узнать, какие данные мы храним; уточнить, исправить; отозвать согласие; удалить данные; отказаться от рассылок в любой момент; обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде. Ответ на запрос — в течение 10 рабочих дней (ст. 14 № 152-ФЗ).
9. Как отозвать согласие и удалить данные
- В боте @hochupiva_help_bot: кнопка «🗑 Удалить мои данные» или команда «/delete_data» — данные в боте (анкета, адрес, связь с Telegram) удаляются сразу, запрос на удаление карты в программе лояльности уходит владельцу и выполняется до 30 дней.
- Адрес для доставки и такси — удалить в разделе «🏠 Мой адрес» в любой момент.
- Отписаться от рассылок: «/stop» в боте, ссылка «Отписаться» в письме, ответ «СТОП» на SMS.
- Письмом на [email protected] или лично в баре по адресу выше.
10. Изменения политики
Актуальная версия — на странице /privacy сайта «Хочу Пива» и по ссылке в боте. Дата редакции: 12.10.2026.
Согласие на обработку персональных данных
Нажимая «Поделиться номером» в боте «Бештау», оформляя бронь, заказ, карту лояльности или вход в Wi-Fi, я даю Индивидуальному
предпринимателю Кузьмину Ивану Александровичу (ИНН 262409673700, ОГРНИП 320265100065452, г. Пятигорск, ул. Козлова, д. 28)
согласие на обработку моих персональных данных: имя, номер телефона, Telegram ID, e-mail, пол, дата рождения, сведения о наличии детей
(возрастные группы) и домашних питомцев, адрес для доставки и такси, история заказов, визитов и покупок, брони, оценки и сообщения —
для участия в программе лояльности, бронирования столов, доставки и самовывоза, вызова такси по кнопке, доступа к Wi-Fi, ответов на
обращения и персональных предложений в баре. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование,
передача по поручению (iiko, Telegram, Cloudflare, GitHub, Remarked, сервис геокодирования, курьер — в том числе трансграничная, как указано
в Политике), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение; с использованием средств автоматизации и без них. Согласие действует до
отзыва, но не дольше 3 лет с последнего визита или заказа. Отозвать — кнопкой «🗑 Удалить мои данные» в боте или письмом на
[email protected]. С Политикой обработки персональных данных ознакомлен(а).
Согласие на рекламные сообщения
Отмечая «Хочу получать акции», я соглашаюсь получать от ИП Кузьмина Ивана Александровича («Хочу Пива») рекламные и информационные
сообщения об акциях, событиях и персональных предложениях в Telegram (@hochupiva_help_bot), по SMS и e-mail. Отказаться можно в любой
момент: «/stop» в боте, ссылка в письме, ответ «СТОП» на SMS. (ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе»)
Тексты рассылок — без призывов к алкоголю (ст. 21 № 38-ФЗ), только подарки блюдом.